Bithumb 表示，10 月 27 日其内部移动协作系统 DaouOffice 遭外部未授权访问，部分客户及员工个人信息被窃取。此次事件涉及 6444 名客户，其中 5600 人的数据处于加密状态、内容无法读取，另有 844 名客户确认发生个人信息泄露；此外，还有 715 名员工及合作方人员信息受影响。

泄露信息可能包括姓名、手机号码、邮箱地址、居民登记号码、驾驶证号码、银行账户号码及身份证件副本等。Bithumb 强调，被入侵系统与交易平台及客户数据库相互独立，目前未发现交易所服务系统被直接入侵，也未发现客户虚拟资产因此遭访问。公司已向韩国互联网振兴院及个人信息保护委员会报告事件，并表示将对确认因此遭受损失的客户提供相应支持和补偿。